TARJETAS DE CREDITO Y TUS DERECHOS
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¿TE HA PASADO QUE TE CLONARON LA TARJETA DE CREDITO?
¿TE ROBARON TU TARJETA O LA PERDISTE?
¿HAZ SIDO VICTIMA DE UN FRAUDE EN TU TARJETA DE CREDITO?
SABEMOS QUE ESTO PODRIA SER UN VERDADERO DOLOR DE CABEZA, Y MUCHAS VECES PODEMOS QUEDAR INDEFENSOS ANTE LOS BANCOS QUE SE PUEDEN APROVECHAR DE ESTE TIPO DE SITUACIONES O NO DAR EL SERVICIO QUE POR DERECHO TE CORRESPONDE.
A CONTINUACION, TE DAMOS ALGUNOS PUNTOS QUE DE ACUERDO CON LA CONDUSEF TE PUDIERAN AYUDAR EN CASO DE QUE TE ENCUENTRES EN ALGUNA DE ESTAS SITUACIONES.
TAMBIEN RECUERDA QUE TE PUEDES ACERCAR A UN ABOGADO O A UN DESPACHO JURIDICO ESPECIALISTA EN EL TEMA FINANCIERO, QUIENES TE PUEDEN DAR LA ASESORIA LEGAL EN CASO DE QUE TE OCURRA ALGUNO DE ESTOS IMPREVISTOS.
1. -CLONACION DE TU TARJETA DE CREDITO
DE ACUERDO CON LA LEY, SI NO RECONOCES LAS OPERACIONES, TU BANCO DEBIERA NO COBRARTE LOS CARGOS REALIZADOS EN TU TARJETA DE CREDITO Y DEVOLVERTE EL MONTO DE ESTOS EN UN PLAZO DE 4 DIAS POSTERIOES A QUE REALICES TU RECLAMO. PARA REALIZAR TU RECLAMO TIENES 90 DIAS DESPUES DE QUE SE REALIZO LA OPERACION.
ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE EN CASO DE QUE EL BANCO COMPRUEBE QUE SE AUTORIZO LA COMPRA CORRESPONDIENTE CON EL CHIP DE TU TARJETA, ESTE NO ESTA OBLIGADO A DEVOLVERTE LOS MONTOS
2. -ROBO O EXTRAVIO DE TU TARJETA DE CREDITO
SI PERDISTE O TE ROBARON TU TARJETA, EL BANCO DEBIERA HACERSE RESPONSABLE DE LAS OPERACIONES REALIZADAS QUE NO RECONOZACAS DURANTE LAS 48 HORAS PREVIAS A QUE HUBIERAS DADO EL AVISO CORRESPONDIENTE. EL ABONO POR PARTE DEL BANCO DE TUS CARGOS NO RECONOCIDOS, DEBERA REALIZARSE A LOS 4 DIAS HABILES SIGUEINTES DEL DIA EN QUE TE INCOMFORMASTE.
3. -FRAUDE EN TU TARJETA DE CREDITO
EN CASO EN QUE SE REFLEJE UNA COMPRA NO RECONOCIDA EN INTERNET O POR TELEFONO, EN PRINCIPIO TU BANCO DEBIERA LIBERAR EL CARGO Y DEVOLVER EL MONTO DEL MISMO EN UN PLAZO DE 4 DIAS HABILES A PARTIR DE QUE REALICES LA QUEJA CORRESPONDIENTE.
SI EL BANCO COMPRUEBA QUE EL CARGO SE REALIZO UTILIZANDO METODOS DE AUTENTIFICACION, NO ESTARA OBLIGADO A REALIZAR LAS ACCIONES MENCIONADAS.
ES IMPORTANTE ACLARAR QUE EL BANCO TIENE DERECHO A REVERTIR CUALQUIERA DE LOS CARGOS EN CASO EN QUE PRUEBE QUE AUTORIZASTE LA TRANSACCION.
ASIMISMO, EN CASO EN QUE TU BANCO NO REALICE LO ANTERIOR PUEDES REALIZAR UNA RECLAMACION ANTE LA MISMA INSTITUCION Y TE DEBERA DAR UNA RESPUESTA. SI NO RECIBES LA RESPUESTA PUEDES ACUDIR A LA CONDUSEF.
SI TIENES UNA CONSULTA LEGAL O TE HAS ENFRENTADOS A ESTOS PROBLEMAS; ENTRA A WWW.APOLOSERVICE.COM EN DONDE PODRAS ENCONTRAR AL ABOGADO QUE TE PODRA AYUDAR A RESOLVER TUS PROBLEMAS CON TU TARJETA DE CREDITO O CON LOS BANCOS.
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